增项情况拖累家装业口碑 装修业主对套餐不信任

时间:2012-02-03 14:20 来源： 作者： 点击量次                  综合一年以来装修领域的调查结果，我们发现，恶意增项是装修业主最纠结的顽疾，同时，在选择家装公司和建材方面，装修者们拥有了更多理性的态度与主动权。调查结果显示：28%的受访者担心家装套餐中的恶意增项，22%认为自己并不能从家装套餐中获得实惠，21%担心套餐式的装修会让自己的家失去个性。

增项情况拖累家装业口碑 装修业主对套餐不信任

    选家装公司质量先行价格因素垫底

    家装公司留住装修业主的关键是装修质量，花哨的营销手段对装修业主来说都是浮云。超过七成的受访者认为施工质量是选择家装公司的首要标准。对于家装公司的质量评判主要来自于朋友之间的相互介绍，口口相传，而非网络评价、广告等。

    也就是说，家装公司只有在把活儿做到足以让人称赞的情况下，才能依次获得更好的口碑与更多的客源。调查结果显示：98%的受访者不能完全接受家装公司提供的建材，12%会选择自行购买建材，69%会选择家装公司提供的建材，但是仍会到市场中主动了解情况。

    一方面，装修业主在装修前期虽然不断地淘便宜，找优惠，砍价格，但价格对于选择家装公司和购买建材的影响已经排到最末，不再起决定性的作用。在物美价廉的期许下，装修业主更加相信的是“一分钱一分货”，特别是在环保高要求的情况下，装修业主相信高价格买来的环保装修更加靠谱儿放心。另一方面，价格不再是决定因素不代表装修业主肯为任何高昂的价格埋单，他们仍旧关注相关领域的优惠信息，希望得到更实在的价格和更多的优惠。