另辟蹊径：欧华尚美直销广场逆势飞扬

时间:2012-02-09 10:10 来源： 作者： 点击量次                            　　　　　　　　　 　　　　　

欧华尚美家居直销广场是欧华尚美国际家居率先推出的家具零售模式，跨越了代理商、经销商等环节，直接与生产企业合作，所有商品由直销广场统一采购、统一销售、统一管理、统一售后，通过压缩零售环节、降低运营成本，拉低商品价格，所有商品售价较传统租赁制卖场售价便宜约40%。

据欧华尚美直销广场负责人介绍，直销广场是结合目前家居行业的态势，针对工厂和经销商的困境，家居产品价格虚高和消费需求的矛盾打造的，主要是为了解决家具价格虚高的问题。

那么，直销广场是如何解决这个问题的呢？记者了解到，厂家进入直销广场，不需要进行豪华装修，销售人员也由卖场统一管理，厂家只需要在卖场中布置货品就可以，而传统卖场，商家在进驻卖场的时候要投入大量的租金和装修费用，而且基本上所有的传统租赁制卖场和商家签订的租赁合同都是一年，也就是说经销商在一年要把成本收回，那就需要提高商品价格，由于免去了厂家或者经销商的租金、装修和人力成本的投入，这样就使得直销广场的商品成本下降，成本的下降则直接用来让利给消费者，这样一来，老百姓就能买到比传统卖场优惠40%左右的家具。

此外，为帮助消费者实现"轻松置家"的目标，欧华尚美直销广场率先提出了七项承诺：便捷网购、情景体验、天天平价、按揭付款、设计服务、质量保证、免费送货，分别从商品价格、购物渠道、物流配送及配套服务等方面，为消费者打造便捷的购物渠道、营造轻松的购物环境。

该负责人介绍说，直销广场从多方面帮助顾客轻松置家，比如购物环境方面，传统卖场是采取夸张的实景展示，而欧华尚美是通透开放的环境，结合实景展示，消费者走进直销广场就可以一览无余地看到很多产品。比如软体区，4000多平米左右，基本上可以看到每个角落的情况，它是低平的、开放的卖场。直销广场的实木区和板式区又倾向于实景展示，站在门口就可以看到所有东西。在传统的卖场，需要到卖场走一圈才能把产品看完，而直销广场不存在这种问题，欧华尚美直销广场会让消费者感觉更亲切，更节约购物时间。

欧华尚美的售后体系是非常完备的。一是有客服定期从售前售中售后进行全程跟踪，对每一笔成交都会进行相应的回访，对于出现的问题和客户体验都有相应的档案，便于解决问题。另外直销广场实行先行赔付，如果顾客对质量有疑义，可以免费退换货，直销广场对顾客的退款需求会直接退款，而后再与经销商交涉解决问题。

据悉，欧华尚美直销广场首店于2011年9月在北京来广营店开业，商品横跨家具、饰品、窗帘布艺、家居用品等，在陈列上，直销广场采用开放式陈列，以品类集中为原则，将全部商品按品类、功能分区域陈列，从左至右将整个卖场分为户外产品区、饰品区、软体区、儿童区、板式区、实木区、欧美区及清仓区等，通过对空间的分割实现功能的区分和情景分离，作为一种崭新的经营模式，欧华尚美直销广场这一亮相，便给家具行业带来了不小的震撼，同时，它的面市，为消费者和厂商搭建起购销平台，使消费者以更优惠的价格买到产品，厂家以最少的投入获得最大的回报。

后记：欧华尚美是成立于2008年，不断创新的经营理念使其一直保持着高速发展，目前为止，已在8个城市拥有12家门店，去年销售同比上涨了40%，预计2012年同比2011年也会上升40%。如今，欧华尚不仅总结出一套全新的经营理念，并推出五种战略模式门店应对市场发展：一是传统的租赁卖场;二是欧华尚美国际家居精品馆;三是欧华尚美国际家居直销广场;四是网络商城;五是欧华尚美专业店。据悉，新的一年，欧华尚美直销广场要再开三到五家，精品馆再开两家，专业市场再开一家，可见，欧华尚美的整体是稳步向前的，经营思路是灵活多样的，这种持续创新、敢为人先的精神将是欧华尚美走向更为健康、长远的发展道路的法宝。

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